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Q&A(よくあるご質問)

内容詳細
件名

スマートフォンを機種変更したら、ログインできなくなりましたが、どうすればよいですか?

回答
ワンタイムパスワードはセキュリティの都合上、特定の端末に限定して使用していただいておりますので、機種変更の際には事前に利用解除が必用となります。
 利用解除をせずに機種変更をされたお客さまは、おそれ入りますが、「山梨中銀ダイレクトワンタイムパスワード機能解除依頼書」をご提出ください。

 「山梨中銀ダイレクトワンタイムパスワード機能解除依頼書」は、こちらから印刷し、必要事項を記載のうえ、お近くの銀行窓口にご提出いただくか、ダイレクトマーケティングセンターへご郵送ください。

<郵送先>
 〒400-8790 甲府市丸の内1丁目20番8号
 山梨中銀ダイレクトマーケティングセンター 宛

 手続きが完了しましたら、パソコンサイトにて、ワンタイムパスワードをご利用せずログインすることが可能となりますので、再度ワンタイムパスワードのご利用申請を行ってください(ワンタイムパスワードのご利用申請は、こちらをご覧ください)。
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