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Q&A(よくあるご質問)

内容詳細
件名

ワンタイムパスワードアプリを再インストールしたらインターネットバンキングにログインできなくなりましたが、どうすればよいですか?

回答
ワンタイムパスワード(以下「OTP」という)アプリを再インストールする場合、セキュリティの都合上、OTPの利用登録を解除したうえで、新たにOTPの利用登録及びOTPアプリの設定を行う必要があります。
 事前に利用登録の解除をせずにOTPアプリを再インストールした場合は、おそれ入りますが、「山梨中銀ダイレクトワンタイムパスワード機能解除依頼書」をご提出ください。

 「山梨中銀ダイレクトワンタイムパスワード機能解除依頼書」は、こちらから印刷し、必要事項をご記入のうえ、お近くの銀行窓口にご提出いただくか、ダイレクトマーケティングセンターへご郵送ください。
 
 <郵送先>
〒400-8790  甲府市丸の内1丁目20番8号     
山梨中銀ダイレクトマーケティングセンター 宛

 手続きが完了しましたら、パソコンサイトにて、OTPを利用せずログインすることが可能となりますので、再度OTPのご利用申請を行ってください(OTPのご利用申請は、こちらをご覧ください)。
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