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Q&A(よくあるご質問)

内容詳細
件名

ワンタイムパスワードアプリを削除したらインターネットバンキングにログインできなくなりましたが、どうすればよいですか?

回答
ワンタイムパスワード(以下「OTP」という)アプリを削除しても、インターネットバンキングのOTPの利用登録(設定)が有効な状態であるため、インターネットバンキングへログインするにはOTPの入力が必要となります(OTPの利用を停止する場合は、インターネットバンキングでOTPの利用解除を行う必要があります)。
 OTPアプリを削除された場合は、おそれ入りますが、「山梨中銀ダイレクトワンタイムパスワード機能解除依頼書」をご提出ください。

 「山梨中銀ダイレクトワンタイムパスワード機能解除依頼書」は、こちらから印刷し、必要事項をご記入のうえ、お近くの銀行窓口にご提出いただくか、ダイレクトマーケティングセンターへご郵送ください。
  
<郵送先>
〒400-8790  甲府市丸の内1丁目20番8号     
山梨中銀ダイレクトマーケティングセンター 宛

 手続きが完了しましたら、パソコンサイトにて、OTPを利用せずログインすることが可能となります。再度OTPをご利用になる場合は、ご利用申請を行ってください(OTPのご利用申請は、こちらをご覧ください)。
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