マスターユーザおよび管理者ユーザのパソコンが壊れ、手続ができない場合は、お取引店での失効手続が必要となります。申込書をお取引店へご提出願います。

※なお、一般ユーザのパソコンを入れ替える場合は、マスターユーザまたは管理者ユーザが、該当の一般ユーザの登録を削除し、再度登録を行ったうえ、新しいパソコンで電子証明書を取得する方法もあります。
再発行操作方法は、こちら「＜山梨中銀Ｂｉｚダイレクト＞操作説明書　電子証明書発行」をご覧ください。